İade Politikası - xturka.xyz | 2026
xturka.xyz platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizi kullanırken finansal işlemlerinizle ilgili haklarınızı ve sorumluluklarınızı anlamanıza yardımcı olmak amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
xturka.xyz üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik bir hata veya hizmetin sunulmasında yaşanan aksaklıklar durumunda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. Kullanıcılar, platforma kaydolarak bu şartları kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli senaryolarda iade talebi oluşturulabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza sebebiyle oyuncu hesabına yansımaması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci gerektirir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahis yapıldıktan veya oyun oynandıktan sonra talep edilen iadeler.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış miktarda yatırım yapması.
- Bonus ve promosyon şartlarının ihlal edilmesi durumunda elde edilen kazançlar.
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplardaki bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem referans numarası, tarih, saat ve iade gerekçesi detaylıca belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İlk değerlendirme genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine 10 ila 14 iş günü içerisinde aktarılır. Banka kaynaklı gecikmelerden xturka.xyz sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: support@xturka.xyz
Güncellendi: 17.09.2026 06:45